Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
A Recém Mamã procura preparar e expedir todas as encomendas com a maior brevidade possível.
Transportadora
As encomendas da loja online são atualmente expedidas através da NACEX, salvo situações excecionais em que seja necessário recorrer a outro operador logístico.
Após a expedição, sempre que esteja disponível, o cliente receberá informação que permita acompanhar a entrega da encomenda.
Preparação da encomenda
As encomendas são preparadas após confirmação do respetivo pagamento.
Os prazos de entrega apresentados pela transportadora ou durante o processo de compra são estimados e contam a partir da expedição da encomenda.
Caso ocorra alguma situação excecional que impeça a expedição normal da encomenda, o cliente será contactado.
Portugal Continental
As encomendas para Portugal Continental são expedidas através da NACEX.
A Recém Mamã oferece portes grátis em compras de valor igual ou superior a 75 € para Portugal Continental.
Para encomendas de valor inferior, o custo de envio aplicável é apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.
Outros destinos
Quando estejam disponíveis entregas para ilhas portuguesas ou outros países, as opções de envio, custos e condições aplicáveis serão apresentados durante o processo de compra.
Prazos de entrega
Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos excecionais.
Salvo quando tenha sido acordado um prazo diferente, a legislação aplicável prevê que os bens sejam entregues sem demora injustificada e, em regra, no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato.
Caso uma encomenda não seja entregue dentro do prazo acordado ou legalmente aplicável, o cliente deverá contactar a Recém Mamã para que possamos acompanhar a situação junto da transportadora e assegurar os direitos legalmente previstos.
Acompanhamento da entrega
O cliente deverá indicar uma morada de entrega completa e correta, bem como um contacto telefónico válido, para facilitar a entrega pela transportadora.
Recomendamos que acompanhe as comunicações da NACEX relativas à entrega da encomenda.
Ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega
Caso a transportadora não consiga concluir a entrega, poderão ser efetuadas novas tentativas ou disponibilizadas outras opções de acordo com os procedimentos da NACEX.
Se a encomenda for devolvida à Recém Mamã por impossibilidade de entrega imputável ao destinatário, entraremos em contacto com o cliente para definir a solução adequada.
Caso seja solicitado um novo envio, poderá ser devido um novo custo de transporte, que será comunicado previamente ao cliente.
Encomendas extraviadas ou danificadas durante o transporte
A Recém Mamã acompanha e assume perante o cliente a responsabilidade pela entrega das encomendas enviadas através das transportadoras por si contratadas, nos termos legalmente aplicáveis.
Se uma encomenda não chegar ao destino ou chegar visivelmente danificada, contacte-nos através de onlinerecemmama@gmail.com com o número da encomenda e, quando aplicável, fotografias da embalagem e dos artigos.
A Recém Mamã tratará diretamente da situação junto da transportadora e apresentará ao cliente a solução aplicável, que poderá incluir substituição, nova expedição ou reembolso, consoante o caso e os direitos legais do consumidor.
Levantamento em loja
Quando esta opção estiver disponível no checkout, o cliente poderá optar pelo levantamento gratuito da encomenda na loja:
Recém Mamã – Loja Infantil
Rua José Estevão, 24
8300-165 Silves
Faro, Portugal
O cliente deverá aguardar a confirmação de que a encomenda se encontra pronta para levantamento antes de se deslocar à loja.
Contacto
Para questões relacionadas com expedições e entregas:
E-mail: onlinerecemmama@gmail.com
Telefone: 935 541 254